渭南城投下的智慧停車將別人的車牌號識別成我的,系統多次提醒我繳費,客服態度強硬竟說他解決不了

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[LV.2]偶爾看看I

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渭南路邊停車收費不久后,有天我的“智行渭南”公眾號提醒我車輛已入場,提醒我交費。地點為金星銘座停車場 ,我當時很納悶,我的車都不在渭南怎么會有停車記錄?隨即撥打客服電話,被告知是金星銘座停車場的識別器出現錯誤,將一輛跟我車牌相似的陜EDY***的車輛識別成我的。當時客服人員告知我,會幫我取消這個停車訂單。

第二次系統提醒我金星銘座我的車輛入場,讓我交費,我再次立即給客服打電話,客服告知我取消訂單 然后向技術反應。后面出現第三次 第四次 第五次等…..  

后來打電話打的我都煩了,客服說話還操的不行,說他們只是客服,幫我解決不了問題,只能上報。那我都打了這么多次電話 你說反應,上報,問題還在,你給誰反應了? 技術解決問題了嗎? 還是你們根本就把用戶的問題不當一回事?!

上一次和客服溝通是我在收到入場交費通知后,我去金星銘座停車場看到底是否有這輛車。用的現場呼叫器溝通的,當時客服人員也是說話很操,告訴我她已經反應過,技術沒有解決,讓他領導第二天給我回電話。 馬上過去一周了,本人并未收到任何智行渭南領導及下面任何工作人員的反饋!同時,系統再次提醒我車輛入場讓我交費!

我實在沒法了,今日發帖尋求幫助!同時想咨詢智行渭南領導:
1.用戶反應了這么多次問題你們看不見聽不到?還是根本就沒想解決?
2. 系統提醒我交費的時候,錯誤車輛出場是否有交費?反正我的記錄上從未顯示冒識別成我車牌的錯誤車輛交費情況,總不能大部分人交費,個別人每次取消訂單即可?
3.請問智行渭南的客服,你們告知你只是客服,給大家解決不了問題,那你們是干嘛的? 就算是上傳下達也沒見傳達到位呀?!








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發表于 2022-7-2 14:38 | 只看該作者
城投霸占了整個渭南,然而系統卻沒跟上,停車費貴就算了,還要這樣偷偷增加消費嗎?
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發表于 2022-7-2 14:40 | 只看該作者
智行渭南停車的問題不是一次兩次了吧,有時候人都走了還在那計費,真不知道著急收費干啥呢!
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[LV.4]偶爾看看III

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發表于 2022-7-2 14:43 | 只看該作者
渭南人沒那么有錢,城投公司能不能別可勁掏我們的錢了
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發表于 2022-7-2 15:05 手機版 | 只看該作者
跟西安學習優點,這個系統不怎么靠譜,學習西安先修地鐵起來。
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[LV.2]偶爾看看I

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發表于 2022-7-2 15:22 手機版 | 只看該作者
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[LV.7]常住居民III

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發表于 2022-7-2 15:23 手機版 | 只看該作者
整天學習省城如何在百姓身上掙錢
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發表于 2022-7-2 15:27 手機版 | 只看該作者
趕緊給人家解決問題,弄啥吃的都是
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發表于 2022-7-2 15:33 手機版 | 只看該作者
希望盡快得到解決。
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發表于 2022-7-2 15:40 手機版 | 只看該作者
買最便宜的軟件收錢,買國外先進的技術唄
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